PDF 열람 분석하기
PDF를 열람한 고객의 행동 데이터를 분석하고, 페이지별 열람 시간과 버튼 클릭, 다운로드 등 고객 반응을 확인하는 방법을 알아보세요.
세일즈클루에서는 PDF를 열람한 고객의 행동 데이터를 분석하여 콘텐츠의 성과와 고객의 관심도를 확인할 수 있습니다.
고객 반응 분석으로 PDF의 전체적인 성과를 파악하고, 가장 최근 열람에서 개별 고객의 열람 내역을 자세히 살펴보세요.
1. 고객 반응 분석
- [PDF] → [열람 분석] → [고객 반응 분석]
고객 반응 분석에서는 특정 PDF를 열람한 모든 고객의 데이터를 합산하여 통계를 제공합니다.
이를 통해 고객들이 어떤 페이지에 관심을 보였는지, 콘텐츠를 얼마나 열람했는지 등을 종합적으로 확인할 수 있습니다.
데이터 정제하기
보다 정확한 통계를 확인하고 싶다면 [데이터 정제하기] 기능을 활용해 보세요.
데이터 정제하기는 전체 열람 시간 분포를 왜곡할 수 있는 이상 열람 패턴을 제외하고 통계를 확인하는 기능입니다.
예를 들어, 고객이 특정 페이지를 열어둔 상태로 장시간 자리를 비우면 해당 페이지의 열람 시간이 비정상적으로 길어질 수 있습니다.
이러한 데이터가 포함되면 실제 고객의 관심도와 관계없이 특정 페이지의 열람 시간이 높게 나타날 수 있습니다.
데이터 정제하기 옵션을 활성화하면 이러한 이상 열람 패턴을 제외한 통계를 확인할 수 있습니다.
2. 가장 최근 열람
- [PDF] → [열람 분석] → [가장 최근 열람]
가장 최근 열람에서는 고객의 개별 열람 내역을 자세히 확인할 수 있습니다.
각 열람 기록에서 다음과 같은 고객 행동을 살펴보세요.
- 페이지별 열람 시간: 고객이 어떤 페이지를 얼마나 오래 열람했는지 확인할 수 있습니다.
- 버튼 클릭: PDF에 추가한 CTA 버튼의 클릭 여부를 확인할 수 있습니다.
- 다운로드: 고객이 PDF 파일을 다운로드했는지 확인할 수 있습니다.
- 문의양식 제출: 고객이 PDF에 추가한 문의양식을 제출했는지 확인할 수 있습니다.
또한 IP 주소와 기기 정보를 통해 서로 다른 환경에서 자료가 열람되었는지도 확인할 수 있습니다.
이를 활용하면 고객에게 전달한 자료가 고객사 내부의 다른 담당자에게 공유되었는지 간접적으로 파악할 수 있습니다.
단, IP 주소와 기기 정보만으로 실제 열람자가 누구인지 정확하게 식별할 수는 없습니다.
3. 열람 내역 활용하기
수집된 열람 데이터를 활용하면 콘텐츠의 성과를 분석하고 관심도가 높은 고객을 파악할 수 있습니다.
특정 PDF를 열람한 고객 중 원하는 조건에 해당하는 고객만 확인하고 싶다면 열람 내역 필터링 기능을 활용해 보세요.